「電波の届かないところにあるか電源が入っていないため」というメッセージが流れる場面には、スマホの電源切れや圏外、あるいは着信拒否設定など、いくつかの原因が関係しています。
iPhoneやAndroidで起こる通話トラブルは、機内モードやSIMの不具合、キャリア別のアナウンス違いなども影響します。
この記事では、電話がつながらないときの主な理由や確認方法、設定まわりの見直しポイントまでを、わかりやすく整理しています。
「おかけになった電話番号は…」のアナウンス内容と意味の一覧
よくあるアナウンスメッセージのパターン
「この電話番号は、現在使用されておりません」
「電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないため…」
などのメッセージは、キャリアや相手の端末状態によって変わることがあります。
「電波の届かないところにあるか…」の意味を詳しく解説
- 地下や山間部などの圏外エリアにいる
- 電源が切れている・バッテリー切れ
- SIMカードが認識されていない
メッセージは、通話が成立しない原因を示すヒントになります。
留守番電話につながるケースとの違い
- 留守番電話：コール音の後につながる
- 圏外・電源オフ：すぐにガイダンスが流れる
この違いを知っておくと、状況を見極めやすくなります。
非通知・公衆電話から発信した場合のガイダンス変化
非通知設定や公衆電話から発信すると、「おつなぎできません」「お客様のご希望により…」といったメッセージが流れる場合があります。
相手が非通知拒否設定をしているケースが多いです。
着信拒否・圏外・電源オフの違いと確認ポイント
それぞれの状態で流れるアナウンスの違い
| 状態 | アナウンス例 |
|---|---|
| 着信拒否 | 「お客様のご希望により、おつなぎできません」など |
| 圏外 | 「電波の届かない場所にあるか…」 |
| 電源オフ | 「電源が入っていないため…」 |
アナウンスの違いから、大まかな状況を推測する手がかりになります。
着信拒否時に相手に伝わる内容
着信拒否では「おつなぎできません」といったガイダンスが流れるか、音が鳴らずに通話が終了します。
ブロックされているかどうかは、この挙動である程度判断できます。
圏外・電源オフ時の着信履歴の扱い
着信は端末に届かないため、履歴に残らないことが多いです。
ただし、不在通知サービスを利用している場合、電源復帰後にSMSで通知されることがあります。
外部からでも見分けられる傾向
- 即切断 → 着信拒否の可能性
- 留守電につながる → 電話に出られない設定
- 時間帯で変化 → 圏外や一時的な通信不良
電話がつながらないときに考えられる代表的な原因
電波状況の悪化による影響
地下・ビルの奥・山間部では電波が不安定になります。
通信の優先順位が低いエリアでは、着信がうまく届かないことがあります。
相手側の電源オフ・バッテリー切れの可能性
電源が入っていない・バッテリーが完全に切れている場合、着信は成立しません。
フル充電になるまで再起動できない機種もあります。
スマホの設定や通話制限が影響している場合
- 機内モードがオン
- 通話アプリの権限がオフ
- 通話制限やブロック設定の影響
これらの設定が誤作動や変更されている場合もあります。
通信事業者側の障害やメンテナンスによる影響
公式サイトの障害情報ページをチェックすることで、地域的・時間的なトラブルかどうかを確認できます。
迷惑電話対策の設定が影響しているケース
知らないうちに有効になっているブロック機能が、通話の妨げになることもあります。
設定アプリやキャリアアプリで確認してみると良いでしょう。
スマホの電波状況を見直すための基本チェック項目
建物内や地下で電波が弱くなる仕組み
- 鉄筋コンクリートの壁
- 電波干渉
- Wi-Fiとのバッティング
などが原因になります。
窓際に移動すると改善することがあります。
機内モードやネットワーク設定の確認手順
- 機内モードがオンか確認
- 通信事業者の自動選択をオンにする
- モバイル通信設定がオフになっていないか確認
SIMカードの抜き差しで改善が期待できる場合
- 接触不良
- 落下などによるズレ
- 経年劣化
静電気や水濡れに注意しながら、電源をオフにしてから作業します。
再起動や通信設定のリセット方法
- 通信のリセット
- OSの一時的な不具合の解消
- 通信アプリの再起動
iPhone・Androidともに、設定アプリから操作できます。
キャリア別に異なるガイダンスメッセージの特徴
ドコモの代表的なアナウンスと確認方法
- 電源オフや圏外：「電波の届かない場所にあるか…」
- 番号が解約済み：「現在使われておりません」
- 拒否設定：「おつなぎできません」など
My docomoで通話設定を確認できます。
auでよく聞かれるアナウンスのパターン
- 非通知や拒否設定で「お客様のご希望により〜」
- 留守番電話につながるケースも多い
My auアプリで確認できます。
ソフトバンクのガイダンスの特徴と傾向
- 「おつなぎできません」「お受けできません」などの表現
- 迷惑電話対策で無音切断になることも
ブロック設定の影響が出やすい傾向があります。
楽天モバイル・格安SIMでの例外的なケース
回線を借りて運用しているため、ドコモ・au系のアナウンスが使われます。
留守電が有料オプションのこともあります。
iPhone・Android別に見る通話トラブル時の確認項目
iPhoneで通話ができないときの確認方法
- 「設定」→「モバイル通信」がオンか確認
- キャリア設定が最新かどうか確認（「設定」→「一般」→「情報」）
- iOSのアップデートが未実施の場合は更新を検討
- 通話ブロック設定や集中モードもあわせて見直す
Androidで通話できない場合によくある設定
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→通話設定確認
- VoLTEやデュアルSIM設定に注意
- 一部端末は「優先SIM」の選択ミスで発信不可になることも
- 通話録音アプリの影響も見落としがち
OSやアプリの更新が影響する可能性
- 通話アプリが古いバージョンだと不具合が出ることがある
- OSアップデート後に通話機能が不安定になることも
- セキュリティアプリとの競合で着信に支障が出る例もある
機種ごとに異なる設定項目の注意点
- Galaxy：通話設定は「電話」アプリ内にあることが多い
- Xperia：通話トラブルがあると「通話設定」内に警告が表示されることも
- Pixel：設定がシンプルだが、Wi-Fi通話の項目が別メニューにあることに注意
着信履歴が残らないときに考えられる要因と対応策
電源オフ・圏外中の着信履歴の取り扱い
- 電源が入っていないと履歴は基本的に残らない
- キャリアの「不在着信通知サービス」が有効なら、SMS通知で補える場合あり
ブロックや着信拒否によって履歴が残らない場合
- ブロックした相手からの着信は記録されない
- iPhone：「設定」→「電話」→「着信拒否設定」
- Android：連絡先や通話アプリのブロックリストを確認
通知設定や不具合が関係するケース
- 「通知」設定で電話アプリの通知がオフになっている場合、履歴が表示されないことも
- バックグラウンド動作や省電力モードによって影響を受ける可能性あり
留守番電話と履歴表示の関係性
- 留守電に転送された場合、履歴が端末に残らないことがある
- 通知がこない場合は、留守電アプリや設定を再確認する
留守番電話やSMS通知の設定方法と確認手順
各キャリアでの留守電サービスの設定方法
| キャリア | 設定方法例 |
|---|---|
| ドコモ | My docomo／ドコモ留守電アプリ |
| au | My au／電話アプリから設定可能 |
| ソフトバンク | My SoftBank／留守番電話プラス |
| 楽天モバイル | オプション扱い（申し込み状況に注意） |
電源オフ時にSMS通知が届く条件
- キャリアの「着信通知サービス」が有効であること
- 圏外や電源オフ時に着信があった場合、再起動後に通知される
- 無料／有料の違いがあるため、契約プランを確認
iPhone・Androidで通知を確認する方法
iPhone：「設定」→「通知」→「電話」→通知がオンか確認
Android：「設定」→「アプリ」→「電話アプリ」→「通知」→すべて表示をオンにする
留守番電話が再生できないときの見直しポイント
- 音量設定がミュートになっていないか確認
- 留守電アプリに必要な権限（マイク・ストレージ）が付与されているか
- アプリが最新バージョンかどうかも要チェック
通信障害やメンテナンス情報を調べる方法
主要キャリアの障害情報ページ一覧
- ドコモ：「ネットワーク障害・復旧情報」
- au：「通信障害・メンテナンス情報」
- ソフトバンク：「障害・メンテナンス情報」
- 楽天モバイル：「通信・サービス情報」
SNSなどでリアルタイム情報を探すときの工夫
- 「◯◯（キャリア名） 通信障害」「つながらない」などで検索
- 投稿の多さや地域の一致などから障害の有無を推測
- キャリア公式アカウントの発信情報もあわせて確認
自分だけの不具合か確認するための視点
- 他の端末や回線でも同じ現象が起きるか検証
- 通話以外の機能（ネット、LINE等）は正常かどうかを見る
- SIMカードの差し直しや再起動を試す
大規模な障害時の代替手段や対応方法
- 固定電話、公衆電話を活用
- LINE通話やZoom通話など、IP通話に切り替える
- キャリアによる「災害用伝言板」も選択肢になる
スマホの通話トラブルを予防するための設定見直し
発信・着信制限の設定確認手順
- iPhone：「設定」→「電話」→「着信拒否設定」や「集中モード」
- Android：「Digital Wellbeing」「おやすみモード」の設定確認
- 時間帯によって制限がかかるスケジュール設定に注意
迷惑電話対策機能が影響する場合
- キャリア提供の迷惑電話ブロックや、サードパーティー製アプリが原因の可能性あり
- ブロックリストの見直しや、アプリの設定確認で対応可能
省電力モードと通話機能の関係
- バッテリーセーバーでアプリのバックグラウンド動作が制限されることがある
- 通話通知が遅れる・届かない場合は、省電力設定を一時的にオフにして確認
OSやアプリを定期的に更新する意義
- 不具合やセキュリティリスクを回避するために、定期的な更新が推奨される
- 「自動アップデート」をオンにしておくことで、最新状態を保ちやすくなる
まとめ
電話がつながらない原因は、電波状況・設定ミス・機能制限・キャリア側の障害など多岐にわたります。
「電波の届かないところにあるか電源が入っていないため」のようなアナウンスは、その中のひとつのサインにすぎません。
各種設定の見直しや、機種・キャリア別の特性を把握することで、通話トラブルをより的確に整理し、冷静に対処できるようになります。
